在常州的火车站，总有人面对自助售票机手足无措，或是在陌生的候车室找不到自己要去的地方……从2014年9月以来，每逢节假日就能看到这样一群头戴小红帽的志愿者们，穿梭在售票大厅、进站口、出站口、服务咨询台、检票口，耐心细致地为乘客提供贴心的帮助。

这是由我校经济贸易系义工分会开展的“红帽天使伴你出行”志愿服务项目，就在2016年，该项目荣获常州市中小学“十佳志愿服务项目”。项目成立至今，已经开展了十多次活动，每次活动义工联的志愿者们都会在“志愿者打卡器”上积极地报名参与。志愿者们会来到车站，戴上小红帽，分配到检票、安检、自助售票机、进站口、出站口、服务台等岗位，各司其职。

在活动过程中，义工联的志愿者们不断摸索着经验和技巧，与车站协商时间，组织志愿者团队有效的进行志愿服务，争取提高志愿服务的质量和品质。经贸系义工联的志愿者们耐心、热情、亲切的服务态度为旅客们开启了新的旅程，他们的付出也获得了旅客们的感谢与好评。不仅如此，我们的志愿者通过这样的服务项目也受益匪浅，不仅更加了解常州高铁站的运营情况，也通过服务他人的过程中学会了如何沟通，如何做一名优秀的志愿者，在奉献的同时获得人生新体验。

点点爱，大温暖，小红帽们用微笑为无数旅客开启了一段美好的旅程，向他人展示了旅商经贸系义工联志愿者的风采。“十佳志愿服务项目”是对“红帽天使伴你出行”项目的肯定，更是对志愿者们的鼓励，小红帽们将继续行动，以更好的志愿服务将我们的志愿精神传递下去，让更多人感受到我们的帮助与热情。