在常州旅游商贸高等职业技术学校酒店管理与数字化运营专业，有一位阳光自信、追求卓越的女孩——赵欣妍。她不仅是班长，更是专业代言人，用行动诠释着“数字赋能酒店运营，匠心传递中国温度”的专业精神。

一个让她成长的清晨

刚入学不久的一次实训课上，赵欣妍练习中式铺床。抛单、开单、包边、包角……她反复练习了很多遍，床单的中线却总是偏了一点。她沮丧极了，甚至怀疑自己是否适合这个专业。

实训老师走过来，没有直接帮她调整，而是轻轻说了一句：“酒店服务，差一厘米都不行，因为你代表的是一个品牌。”

那一刻，赵欣妍突然明白了——他们学的不是简单的铺床、摆台，而是一种态度：用心极致，追求卓越。从那以后，她每次练习都会拿尺子量，以最高标准严格要求自己。

“五美”引领，汉藏一家亲

学校倡导“五美”，赵欣妍一直把“五美”当成自己的成长坐标。作为班长，她不仅要自己做好，还要带动全班。她成为班主任的得力助手，带领班级在各类活动中获得多项荣誉。

去年，班里迎来了一位特殊的同学——来自西藏的吉美丹增。为了帮助他更好地融入集体，赵欣妍组织了班级互助小组，通过集体活动、学习互助，生动实践了“汉藏一家亲”的深刻内涵。如今，吉美成了班级的摄影担当，也是班级“团宠”，专业学习上也有了很大进步。作为班长，赵欣妍深感骄傲和幸福。

技美双修：把知识变成能力

在专业学习上，赵欣妍始终保持严谨。她获得过校级二等奖学金、三好学生等荣誉。但她更看重的是“把知识变成能力”。

她喜欢折花。有一次为了练好一个“孔雀开屏”的折花造型，她练了整整一周，手指都磨红了。后来在实训展示中，她的折花作品被老师拿来当示范。那一刻，她觉得所有练习都值得了。

她也相信“美”是酒店管理的重要底色。在“秋叶入馔 美育匠心”树叶作画比赛中，她的团队获得三等奖。后来，她把这种对美的理解用到摆台和客房布置中，让每一个细节都有温度。

校外实践：用心服务，传递温暖

赵欣妍积极参加社会实践。寒假期间，她在一家奶茶店做兼职，在一线的服务岗位上真切体会到了专业服务的意义。

那天来了一位老奶奶，特意来给孙女买奶茶，却对着满屏奶茶品种手足无措。赵欣妍立刻上前，放慢语速，耐心教她点单步骤，还根据她孙女的喜好贴心推荐了合适的饮品和甜度。奶茶制作完成后，老奶奶接过饮品，笑着给她竖了一个大拇指，轻声说：“小姑娘真棒，谢谢你！”

收获这份感动，赵欣妍将酒店专业“用心极致”的态度用在实践岗位上，做好每一份工作、每一个细节，诠释酒店学子的认真、负责与温暖。

职业梦想：传统与数字的深度融合

赵欣妍对专业的理解是：传统服务精神与数字化能力要深度融合。她的职业规划清晰而坚定：

· 短期目标：扎实技能，考取餐厅高级服务员、前厅服务相关职业资格证。

· 长期目标：走向大堂经理管理岗位，用专业和热爱为行业贡献力量。

“我们酒管专业学子一定会以‘五美’为目标，脚踏实地，做一个有责任、有技能、有温度的未来酒店人。”

赵欣妍的成长故事，正是酒店管理与数字化运营专业育人成果的生动写照。她用行动证明：以心筑技，以美筑行，服务担当，美好有我。